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湖北“五力”齐发营建杰出消费环境

2019-06-21 10:23:22来历: 东方财富网

  本报讯 在“6·18”购物节期间,湖北省商场监管局举行行政约谈会,会集约谈京东商城、苏宁易购、国美电器、唯品会、武商网、良品铺子、周黑鸭等10家电商运营主体,辅导和标准网络会集促销活动,保护广阔顾客的合法权益。

  据介绍,曩昔3年,湖北省12315平台共收到网络消费投诉58607件,其间2016年11056件、2017年18652件(同比增加68.70%)、2018年28899件(同比增加54.94%),网络消费投诉量呈逐年递加趋势。

  一起,网络消费投诉包括的产品和服务类别日趋广泛,投诉指向也趋于多样化,从传统抢手的网购服装鞋帽、家用电器等产品质量和售后服务问题,向网络订餐、在线教育、网络租车等服务新领域延伸,从传统零售电商平台向跨境海淘、拼团网购等新模式扩展。而“6·18”电商年中大促,既是商家的黄金出售期,也是网络违法违规行为相对高发的时段。

  此次行政约谈会从网络交易与合同监管、价格监督查看和反不正当竞争、互联网广告整治、食物流转质量安全监管等方面,对电商企业进行辅导。

  此外,针对顾客权益保护作业,此次约谈会也做出了明确要求。网络运营主体、特别是第三方交易平台企业,作为网络会集促销的组织者,要树立和完善平台消费胶葛宽和及消费维权自律准则,不断提泰平台内部消费胶葛危险化解和管控才能;还要引导和催促平台内网店,实行7日无理由退货责任,并进行监督和查看,保证各项顾客权益保护法规准则落地执行。

  “这次约谈旨在为省内电商平台供给行政辅导,标准‘6·18’网络促销活动。”湖北省商场监管局有关负责人表明,接下来,商场监管部门将加大对顾客的提示力度、加大对商家的行政辅导力度、加大监管力度、加大消费维权力度、加大依法处分力度,“五力”齐发,引导广阔商家守规运营,营建有序、诚信、公正、多赢的消费环境,为打造中部强壮商场贡献力量。


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